DAN의 의료상담 전화 안내
The DAN Medical Information Line
내가 DAN의 CEO(또는 이사회의 일원)가 되기 몇 해 전 처음으로 DAN에 전화했던 것이 기억난다. 동료 다이버들과 다이빙 사이트로 가는 중에 대화는 천식을 다루게 되었고, 나는 즉흥적으로 어릴 때 천식이 있었다고 말했다. 여러 해 동안 나의 상태는 별 문제가 없었지만 일행 중 몇몇은 내가 다이빙하는 것이 과연 안전한지 신경을 썼다. 그들은 나에게 DAN의 의료상담 번호로 전화해서 더 알아보길 권했다. 그때 DAN의 의료전문가가 이야기해 주었던 전문지식은 물론 세심함과 진솔함에 내가 얼마나 감동했던지 뚜렷이 생각난다. 그는 내가 다이빙하는 것은 안전할 수 있지만 그와 함께 통제할 수 없는 천식을 가진 다이버들이 처할 수 있는 상당한 위험과 그에 대한 동료 다이버들의 걱정에 대해 내가 잘 이해할 수 있도록 말해주었다.
DAN의 서비스 중 의료상담 전화는 방대한 자료를 통해 상담자의 나이, 지역, 특정 질환에 대한 상세한 설명을 제공해준다DAN의 의료상담 전화는 DAN이 회원들에 제공하는 핵심 서비스이다. 1982년에 만들어진 이 지원 전화는 공공응급전화의 과부화를 해소하기 위해 생긴 것이다. 처음에는 몇몇 의료진들이 연간 약 200통의 전화를 받았다. 오늘날 DAN 의료정보 전문가들은 연간 15,000건의 상담 및 응급전화에 대답하고 있다. 한때는 수기 보고서를 이용하여 전화들을 추적했지만 지금은 중앙 데이터베이스에 연령 및 지역별 자료를 기록해 두어 전문가들이 관련된 연구와 사례를 더 잘 찾아서 지원할 수 있도록 해주고 있다. 이런 정보를 통해 DAN은 자원의 배분이 필요한 지역들은 물론 보다 특별한 주의를 요하는 특정 주제들을 파악할 수 있다. 이 서비스를 시작한 이후로 전화 수가 증가했지만 우리 팀은 내가 처음 만났던 때와 다름없은 수준의 섬세함과 전문성을 적용하고 있다. 다이빙 안전과 관련된 주제에 대해서 다이버들에게 가장 정확하고, 최신의 편견없는 정보를 제공하기 위해 계속해서 부지런하게 일하고 있는 것이다. DAN의 의료 서비스 팀은 신뢰할 수 있는 자격을 가진 다이빙 강사와 리더들로 구성되어 있는데 준의료활동 종사자들, 구급차요원, 잠수의학전문가, 응급의료전문가, 고압챔버운영자, 의사 등이 포함되어 있다.
게다가 팀은 의료전문가는 물론 관련분야 전문가들과 광대한 네트웍을 유지하고 있기에, 직접 답변을 제공할 수 없을 때에는 답변을 할 수 있는 전문가들과 연결할 수 있다. 잠수의학에 익숙한 지역 의사들을 찾는 다이버들을 위해 광대한 추천 의사 데이터 베이스도 유지하고 있다. 우리는 또한 의사들을 위한 서비스도 제공하는데 약 10~15%의 전화는 의료인들에게서 오며 다이빙 신체 적성 평가나 다이빙과 관련된 비응급 의료 상태에 대한 자문을 요청하는 것이다. 만약 의료 상태나 약물에 대한 질문이 있다면 우리에게 전화하기를 권한다. 사소하다고 생각하더라도 DAN의 의료상담 전화로 문의하는데 주저하지 말기 바란다. 우리 팀은 항상 여러분들을 도와줄 것이다. 미국 전화는 +1-919-684-2948, 이 메일은
medic@dan.org이다.
Bill Ziefle, DAN CEO
